黑龙江省人力资源和社会保障厅认真贯彻党中央、国务院关于优化营商环境工作部署，扎实推进“能力作风建设年”活动，持续提升人社领域服务能力，组织千名“人社服务专员”队伍，为重点企业、招商引资项目提供“全链条”人社服务，以常态化高质量人社服务助力企业发展。

一是织密“服务网”，组建“人社服务专员”队伍。厅党组认真贯彻省委能力作风建设工作会议部署，制定《开展全省千名人社专员服务企业专项行动实施方案》，组建 “人社服务专员”队伍，为全省重点企业、招商引资项目提供全方位服务。各地“人社服务专员”队伍坚持“有求必应、无需不扰”服务原则，市级包保到县或区、县级包保到乡镇和街道，构建起“横向到边、纵向到底”的服务体系，确保域内重点企业、重大项目从建设到投产的任何阶段，关于人社全业务范围的问题、困难，都有专业工作人员一对一解答、解决。目前，全省共配备人社服务专员1785人，主动对接招商引资项目382个，累计为3544户企业提供服务13895次。

二是开出“直通车”，加快惠企政策落实落地。按照业务板块梳理人社政策清单，发挥政策措施直通机制作用，通过报纸、公众号等媒体广泛进行宣传，“人社服务专员”点对点入企宣讲，确保达到“四进两知晓”。在政策落实环节，通过大数据筛查符合政策条件的企业，协助企业办理政策申请，实时跟踪办理进度，及时反馈政策落实情况。针对失业保险稳岗返还、一次性留工培训补助、一次性扩岗补助、技能提升补贴以及失业保险待遇申领等政策，全面推行“免申即享”工作模式，免除企业事务性负担。年初以来，全省为606户企业缓缴养老保险费11.8亿元；为263户企业缓缴失业保险费0.12亿元；为365户企业缓缴工伤保险费0.35亿元，共为企业减负12.25亿元。为4.27万户市场主体返还失业保险费10.1亿元，稳定就业岗位202.1万个。

三是搭建“连心桥”，为企业提供精准高效服务。深度挖掘、分析企业选人用人等现实需求，形成企业用工需求信息库，大力开展就业援助月、春风行动云聘会等线上线下公共就业服务活动，全力满足企业用工需求。深入企业开展用工指导服务，为重点企业提供劳动用工咨询、劳动合同示范文本、企业薪酬调查信息等服务。开展“和谐同行”创建活动，指导企业建立健全内部沟通协商机制，采取多种方式稳定劳动关系，10户企业和1户工业园区被命名为全国和谐劳动关系创建示范企业/工业园区。

四是做好“贴心人”，着力解决企业“急难愁盼”问题。组织开展“人社服务专员”企业大走访活动，按照全覆盖、无盲区的标准，持续开展“扫楼”式走访服务，坚持站在市场主体角度发现问题，特别关注招商引资企业、重点行业企业和中小微企业，对企业反映的困难和问题，涉及人社部门的当日、当场解决。充分发挥全省稳就业工作专班机制作用，协调相关部门密切协调配合，针对重点企业需求和问题，全面释放财税、金融、稳岗、稳产、减负等各方面政策效能。今年以来，累计为全省重点企业解决问题3162个。